Tenemos una política clara y flexible de cambios con el fin de que nuestras clientes puedan realizar la compra de modo confiado.
En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o no superen al valor del comprado. No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que el cambio se deba a un defecto del producto.
Los cambios pueden ser realizados enviando un mensaje a nuestro Instagram o un email dentro de los 15 días corridos de la fecha de compra.Los productos deben estar en perfecto estado.
En los cambios de talle, color y/o prenda con retiro o entrega acordados previamente en el domicilio del cliente, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de de producto. El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.
En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso o error en el producto enviado.
No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:
Prendas defectuosas, previa verificación y aprobación.
Envió de Productos no solicitados.
El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 12 días hábiles siguientes. La devolución es a través de transferencia, devolviendo el precio que brindamos con transferencia. (se saca el 10% que se abona pagando por Mercado Pago o Ualá)
De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra.
Cualquier consulta,.no duden en mandarnos un mensaje!!
GRACIAS por confiar en Mini Roma.